應用場所:
兒童游樂園,水上樂園,滑雪場,電玩城,動漫城,游戲廳,淘氣堡,泡泡館,沙池,**等游藝場地。
產品定制流程:
1.買家提出修改或定制的詳細要求(軟件及硬件);
2.賣家根據買家提出的要求綜合評估所需時間及費用;
3.考慮到雙方切身權益,經過雙方周密協商后,賣家向買家預付80%的開發或定制費用,預留20%的費用作為質保金,具體以雙方實際溝通結果為準;
4.買家在收到賣家提供的貨物7天內完成驗收工作,并向賣家支付預留的20%款項,未盡事宜,具體以雙方實際溝通結果為準;
關于售后服務及質保:
1. 故障處理。公司接到客戶系統故障電話后,立即響應。不論何時何地,電話或遠程指導用戶維護人員解決故障問題。
2. 電話服務。我們遵循貼心服務理念:踏踏實實,服務客戶,提供365天X24小時無間斷技術支持電話服務。
3. 人員培訓。我公司技術人員為用戶至少培訓2名技術人員。主要為:管理軟件的安裝,管理軟件的使用,系統功能介紹,線路布局,產品使用。同時提供軟件使用說明書,產品使用指南。
4. 返修服務。客戶如有需返修的配件,如:電源,轉換器等。接到電話后,采取“先發給客戶,再收回返修件”的原則。一年之內,運費由我公司承擔。廣州市內免費出差服務。針對一些有維修能力的客戶,我們會提供一定比例的易損元件給客戶,供客戶維修替換。
5. 質量**。我公司向客戶出售的硬件產品,如質量出現問題,如非自然災害及其它人為因素,采用有質量問題,7天包退,15天包換,1年包修,終身維護的原則。軟件產品免費升級,除增加或修改功能外。
6. 現場服務。凡我公司現場服務人員不得以任何借口,向用戶收取任何費用。業務需求與技術人員無關。
7. 系統升級。我公司將不定期升級系統,優化功能,提供更貼心的服務,以滿足更廣泛的需求,提高客戶的市場競爭力。
8. 電話回訪。與客戶簽訂合同后,客戶資料立即備案。我們將不定期回訪客戶的使用情況及公司的服務質量。同時聽取客戶建設性意見。
9. 電話投訴。對我公司的技術人員的服務質量如若不滿意,請打投訴電話。
|