引流:公眾號上活動信息放送+線下門店會員信息發送+直播間邀請功能
公眾號粉絲和線下門店會員客戶,本來就是忠誠消費者,將其導入直播間,作為**批種子用戶。
利用直播間邀請榜功能,排名靠前的粉絲有大額購物福利,激勵其邀請新用戶進入直播間。其邀請的新用戶一般多為媽媽圈子里的朋友或者家庭育嬰群體,形成二級種子用戶,依次類推,吸引一大批精準母嬰消費者進入直播間。
可能遇到的問題:
線下門店會員屬于商業機密,母嬰企業可能擔心客戶泄露:利用直播間進入權限來解決。
邀請路徑問題:
路徑一:直接將邀請卡轉發給朋友,朋友掃二維碼進入直播間,路徑簡單易操作,粉絲一般愿意參與
路徑二:先保存邀請卡,再按正常流程發朋友圈圈,路徑較長且發朋友圈這一行為有些人不愿意或者設置組可見,粉絲的邀請意愿取決于邀請榜購物福利吸引力的大小。
直播運營:利益刺激-情感打動-獲取信任-加深信任-集中轉化
利益刺激:1. 粉絲導入直播間后定時發放口令紅包留住粉絲并激勵其邀請新粉絲。
2.每次課程都可以簽到,累積三次簽到可以送購物折扣券等。
3. 直播過程中可以挑選活躍的互動粉絲發放媽媽愛心禮券,這個活躍的互動粉絲可以后臺操作選擇內部人或者機器人小號。
主播共享:總部邀請母嬰行業專業人士或網紅作為主播和粉絲進行交流。各個分公司利用分房間功和
自己的粉絲互動、答疑。 好處:1、引流:母嬰領域的網紅或專家本身就帶有一批忠實粉絲,度、認可度高,可以為直播引入一大批精準粉絲;2、網紅或專家自身所帶的話題性和**性可以為該母嬰企業及其產品質量背書;3、網紅本身熟悉直播,擅長于粉絲互動,直播過程中懂得營造氛圍;專家其**性、專業性讓身為小白的媽媽們很容易信服。4、降低營銷成本,提高轉化。請一個主播,多個門店利用分房間功能共享運營,一方面解決了前段銷售人員專業不足、不會直播營銷的問題,另一方面各門店費用平攤,比起普通的購物贈送、線上廣告等更為劃算。5、方便用戶管理:分房間可以分開不同區域、不同門店甚至不同需求的客戶群體,每個分房間配備專業的客服進行及時答疑和互動,既優化了用戶觀看直播的體驗,又避免了門店之間的競爭。
KOL+KOC組合營銷:KOL負責引流直播,打出直播間的聲量,吸引更多人參與,同時KOL背書可信度高,容易獲取信任。而利用機器人小號擔任KOC角色,koc就是該產品的深度用戶,是普普通通人中的一份子,他與大家是零距離的平等關系,可以發揮口碑效應,和KOL一唱一喝,**效率的獲取信任,進行后期轉化。同時當KOC的群體在慢慢擴大,到運營后期把產品的影響力**地擴散,消費者不再因為某某網紅的推薦而買這個產品,只是單純地因為這個牌子大家用過,都覺得好,所以我可以買,促成用戶消費習慣的養成。
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