*節(jié)課主題：“所有人都告訴你如何做個(gè)好媽媽，XX來(lái)告訴你如何做個(gè)懶媽媽？”

目的：情感打動(dòng)，獲取信任

原因：目前母嬰的主要消費(fèi)決策群體以80、90后為主的女性，她們受文化熏陶，更推崇女性獨(dú)立、注重女權(quán)，認(rèn)為女性不僅僅是家庭的犧牲品。尤其是初為人母的小白媽媽們，身份角色轉(zhuǎn)化為母親，而在自我和母親這一角色之間如何進(jìn)行平衡，多數(shù)人處于迷茫、糾結(jié)的狀態(tài)，很多情緒波動(dòng)較大，渴望別人的理解，也渴望與人傾訴。

策略：以“所有人都告訴你如何做個(gè)好媽媽，XX來(lái)告訴你如何做個(gè)懶媽媽？”為主題，站在媽媽們的角度內(nèi)容先講一下現(xiàn)在媽媽們的困境：如家人的關(guān)注點(diǎn)都在孩子身上，感覺(jué)到被忽略；生完孩子身材沒(méi)有恢復(fù)，感到自卑；老公并沒(méi)有因?yàn)橛辛撕⒆佣兂墒斓葐?wèn)題讓媽媽們覺(jué)得主播太了解他們的困苦了，和她們是同一戰(zhàn)線的人。

然后簡(jiǎn)單替媽媽們回憶一下沒(méi)生孩子之前的幸福生活，如可以穿漂亮衣服，社交自由等，形成對(duì)比，引起媽媽們的共鳴，引發(fā)互動(dòng)區(qū)討論熱潮，媽媽們可以吐槽自己的經(jīng)歷相互交流，也可以和主播互動(dòng)，給予媽媽們傾訴的空間。

簡(jiǎn)單講一下女性獨(dú)立思想以及不能因?yàn)橛辛撕⒆泳头艞壸晕业睦砟睿M(jìn)而講主題如何做個(gè)懶媽媽，如怎樣調(diào)教老公分擔(dān)看孩子的任務(wù)、如何解決婆媳關(guān)系、如何帶寶寶可以睡個(gè)好覺(jué)、如何在孩子和自我之間平衡等問(wèn)題。整個(gè)流程下來(lái)讓粉絲們感覺(jué)到自己被理解的感覺(jué)以及有了傾訴、吐槽的地方，在這個(gè)直播間媽媽們可以抱團(tuán)取暖。

節(jié)課主題：“養(yǎng)娃路上九九八十一難，專家為你排憂解難！”

    目的：專家背書(shū)，加深信任

原因：**節(jié)課的情感打動(dòng)使媽媽們對(duì)直播間有了好感，愿意進(jìn)一步接觸，盡管媽媽們渴望自我，但是母性使然，她們還是愿意去學(xué)習(xí)和寶寶相關(guān)的知識(shí)。對(duì)于小白媽媽們，在育兒方面知識(shí)空白，在育兒過(guò)程中會(huì)發(fā)生很多自己不確定的事情，這種不確定性會(huì)引發(fā)媽媽們的焦慮，她們需要有一個(gè)專業(yè)的人指導(dǎo)她們，但是網(wǎng)上信息五花八門，涉及寶寶，她們更為慎重。所以專家解說(shuō)，專業(yè)性無(wú)可置疑，且以直播的形式，實(shí)時(shí)互動(dòng)，媽媽們可以通過(guò)發(fā)問(wèn)，獲得自己想要的回答。

策略：*先簡(jiǎn)單介紹一下專家的專業(yè)背景，讓媽媽們信服，此時(shí)評(píng)論區(qū)可以利用機(jī)器人小號(hào)發(fā)言說(shuō)“我知道這個(gè)專家，很專業(yè)的！”相似言論，肯定專家的專業(yè)性，讓粉絲相信。然后專家可以先講一下媽媽帶娃普遍的困擾，如喝母乳好還是奶粉好，穿紙尿褲會(huì)不會(huì)羅圈腿等問(wèn)題，然后開(kāi)始在評(píng)論區(qū)選擇問(wèn)題進(jìn)行解答，可以選擇用戶的問(wèn)題，也可以利用機(jī)器人小號(hào)發(fā)言解答提前準(zhǔn)備好的問(wèn)題，總之，給媽媽一種這個(gè)專家很專業(yè)，我的問(wèn)題他都能幫我解決的感覺(jué)。課程尾聲的時(shí)候，機(jī)器人小號(hào)可以發(fā)言問(wèn)專家是否有好的奶粉推薦，好的紙尿褲等母嬰用品推薦；還有一波機(jī)器人小號(hào)吐槽真貨不好買，自己買過(guò)假貨；再有一批機(jī)器人小號(hào)說(shuō)專家可不可以推薦幾個(gè)可靠的購(gòu)買渠道。這時(shí)專家可以說(shuō)幾個(gè)渠道，然后著重強(qiáng)調(diào)下節(jié)課給大家推薦幾個(gè)優(yōu)質(zhì)母嬰用品。

第三節(jié)課主題：“寶寶舒適、媽媽解放的必備好物，跟著專家這樣買準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)!”

目的：好物種草，集中轉(zhuǎn)化

原因：根據(jù)前兩節(jié)課的營(yíng)銷，媽媽們對(duì)主播及直播間的好感度和信任度已經(jīng)積累到位，這時(shí)候情感驅(qū)動(dòng)+專家背書(shū)，質(zhì)量有所**，媽媽們更容易消費(fèi)。

策略：1. 專家運(yùn)用專業(yè)知識(shí)講解該產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及品質(zhì)，并告訴媽媽們?cè)谥辈ラg購(gòu)買的產(chǎn)品有任何質(zhì)量問(wèn)題或者不滿的地方都可到附近連鎖門店進(jìn)行零條件退貨。機(jī)器人小號(hào)配合說(shuō)我寶寶現(xiàn)在用的就是這個(gè)，很好用的；這個(gè)真的好用，一會(huì)兒我要多買幾包囤著；希望一會(huì)兒可以搶到等內(nèi)容，營(yíng)造大家都想跟著買的氛圍，刺激媽媽們消費(fèi)。

1. 同時(shí)告訴大家打卡簽到送的購(gòu)物券、折扣券在這次消費(fèi)中可以用，利用女性“打折不買就是賠錢”的消費(fèi)心理促成直播間的母嬰消費(fèi)達(dá)成。

   4.利用火花、飛屏不斷刷新購(gòu)買單數(shù)，烘托消費(fèi)氛圍，激發(fā)媽媽們的從眾心理，進(jìn)行下單。

   5.在用戶購(gòu)買過(guò)程中，專家還可以告訴媽媽們，直播間購(gòu)買產(chǎn)品的可根據(jù)購(gòu)買憑證去線下門店享受增值服務(wù)，如寶寶游泳、兒童車免費(fèi)維修，寶寶生長(zhǎng)狀態(tài)專家咨詢等服務(wù)，引流到店，增加線下店鋪客流量，促成二次消費(fèi)。