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平臺功能強大
呼叫中心管理系統(tǒng)，電銷管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)呼叫中心支持全渠道接入（微信/app/網(wǎng)頁/語音/郵件），一站解決客戶難題，大幅提升客服工作效率；云端模式按需購買，節(jié)省大筆搭建費用，大幅縮短上線周期，滿足客戶通信需求。除此之外，優(yōu)音通信接入線路優(yōu)質(zhì)，語音通話音質(zhì)清晰/穩(wěn)定
上線快，即買即用，3分鐘擁有呼叫中心管理系統(tǒng)呼叫中心
在線申請呼叫中心管理系統(tǒng)呼叫中心，3分鐘即可與客戶建立高效溝通，24小時內(nèi)協(xié)助部署上線，快速開展業(yè)務(wù)，大幅縮短交付周期。按需使用，根據(jù)業(yè)務(wù)淡旺季變更坐席數(shù)量，適應(yīng)企業(yè)效率至上發(fā)展節(jié)奏。
呼叫中心優(yōu)勢
您擁有的不僅僅只是一個客服呼叫中心系統(tǒng)，8大功能協(xié)同辦公，讓您輕松管理客戶。
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高服務(wù)
優(yōu)音云客服的IVR配置，節(jié)省企業(yè)人力。
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高效率
接入時系統(tǒng)可識別客戶信息和相關(guān)記錄
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高并發(fā)
單平臺電話座席和在線座席支持高并發(fā)
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易管理
實時監(jiān)控和詳細報表讓企業(yè)管理更加便捷
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無地域限制
全國城市皆可開通，部署不受地域限制
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快速上線
1—3個工作日即可上線，方便開展業(yè)務(wù)
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成本更低
企業(yè)無需配硬件，無需配專業(yè)運維人員
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多渠道接入
多渠道接入方便企業(yè)進行統(tǒng)
呼叫中心支持全渠道接入（微信/網(wǎng)頁/語音/郵件），一站解決客戶難題，大幅提升客服工作效率；云端模式按需購買，節(jié)省大筆搭建費用，大幅縮短上線周期，滿足客戶通信需求。除此之外，優(yōu)音通信接入線路優(yōu)質(zhì)，語音通話音質(zhì)清晰/穩(wěn)定，更支持跨國業(yè)務(wù)接入服務(wù)。
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來電彈屏
顯示客戶信息；
歷史溝通記錄；
方便客服人員查詢。
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在線咨詢
網(wǎng)站、微信等多效溝通；
不受場地限制；
實現(xiàn)移動辦公，簡單高效。
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客戶管理
云端保存客戶信息；
有效跟進客戶；
輕松掌握客戶近況。
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工單系統(tǒng)
實時跟蹤工單，快速檢索；
信息價值**化利用；
跨部門協(xié)作溝，靈活、高效、專業(yè)。
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統(tǒng)計報表
報表展現(xiàn)客服工作詳情；
明晰平臺話務(wù)變化；
座席排班方便、快捷。
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錄音存儲
實時錄音儲存；
提升回訪效率和精準性；
利于客服工作的質(zhì)檢評測。
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監(jiān)控報表
多維度、全方位實時數(shù)據(jù)監(jiān)控；
數(shù)據(jù)支持強大；
清晰認知業(yè)務(wù)發(fā)展狀況。
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知識庫
常見問題共享，溝通內(nèi)容沉淀管理；
降低企業(yè)培訓(xùn)成本；
縮短查詢時間，提升工作效率。
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