服務簡介:神秘顧客調查是群狼調研核心業務之一,群狼調研對神秘顧客訪問員都是采用公司固定員工,嚴格篩選,經過專業培訓,對訪問員實行末位淘汰制度,持續招募原則。我們在調研過程中,嚴格進行質量控制,從項目立項,神秘人篩選、培訓、考核、資料回傳、資料審核各個環節都有完善的流程管理及質量監控體系,確保檢查結果的客觀真實。
服務行業:地產/物業管理、通訊IT行業、金融保險、**衛生、快消品行業、醫藥**、汽車行業、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務業等
覆蓋省市:長沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等
神秘顧客研究方法:
1、定性分析技術:
焦點座談會、小組討論、深度訪談、專家意見法等;
2、定量分析技術:
入戶訪問、攔截式訪問、電話調查、網上調查、郵寄調查等;
3、市場分析技術:
需求與效能匹配矩陣、職業、收入與消費成長模型等。
神秘顧客研究優勢:
1、經驗豐富:
我們擁有專業的滿意度調查執行團隊,清楚了解不同行業消費者的需求,行業特征,選擇不同的研究手段,采用專業的研究模型,撰寫研究報告,為消費者提供專業的指導性建議。
2、流程完善:
無論是研究流程,還是執行流程,我們都有成熟的質量控制及管理體系來**項目質量;
3、工具齊備:
無論是研究理論,研究方法,研究模型,還是分析流程,數據處理、知識挖掘等各個環節,我們都有各種有效的工具;
4、專業團隊:
群狼調研公司團隊專業,經驗豐富。涉及的專業有經濟學、市場營銷、廣告學、心理學、統計學、社會學等眾多專業。
5、高附加值:
群狼調研公司采用扁平化結構,把更多的利益讓利給客戶。
部分服務案例展示:
案例一:
委托客戶:湖南xxx家居用品股份有限公司
調研對象:
(1)分布4個城市,131家店鋪(含競爭對手)
調研內容:
(1)內外環境
(2)硬件設施
(3)商品展示
(4)店員儀容儀表
(5)銷售服務
案例二:
委托客戶:長沙市xxx創業投資有限公司
調研對象:
(1)分布30多個城市,73家分店
調研內容:
(1)環境與衛生
(2)現場管理
(3)服務規范
(4)業務技能及綜合印象
案例三:
委托客戶:xxx家居用品(湖南)有限公司
調研對象:
(1)xx家居門店及活動現場
調研內容:
(1) 門店現場拍照:外景、內景、產品陳列照、產品信息照
(2) 現場活動拍照:全景照、促銷產品近照、宣傳物料照
調研地點:長沙、株洲、湘潭3城市
因篇幅限制及與消費者簽訂的保密協議,詳情請聯系我們,謝謝!
聯系方式:
長沙|武漢|南昌:周先生 18124195007(同微信)
袁女士: 13036788010
座機:0731-84260880
微信:Qunlangzixun
QQ:1160064912
微信公眾號:HNQLDY
聯系地址:
深圳(總部):福田區車公廟蒼松大廈北座908A
廣州(分部):天河體育館東路122號羊城國貿大廈西塔908
長沙(分部):湖南省長沙市岳麓區楓林三路8號喜地大廈17F
北京(分部):北京市通州區鑫隅三街11號院13號樓1層
成都(分部):高新區天府軟件園D區
新家坡(分部):Elias RD,Elias Mall,L2,Singapore 510625
|