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湖南群狼市場調研服務有限公司
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長沙地區第三方客戶滿意度調查

2020年06月04日舉報編輯打印
長沙地區第三方客戶滿意度調查
價格: 面議
起批量: 1 件起批
區域: 湖南 長沙 岳麓區
關鍵詞:
客戶滿意度調查  
聯系人: 袁 女士
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詳細介紹

服務簡介:客戶滿意度調研是群狼調研的核心業務之一,我們通過滿意度研究模型及四分矩陣模型進行分析,根據滿意度與忠誠度的研究,可以有效細分客戶,對每類客戶實施不同的市場運作策略,**終達到高滿意度高忠誠度的客戶增加,低滿意度或低忠誠度的客戶逐漸減少。

 

服務行業:地產/物業管理、通訊IT行業、金融保險、**衛生、快消品行業、醫藥**、汽車行業、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務業等

 

覆蓋省市:長沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

 

客戶滿意度研究方法

1、定性分析技術:

焦點座談會、小組討論、深度訪談、專家意見法等;

2定量分析技術:

入戶訪問、攔截式訪問、電話調查、網上調查、郵寄調查等;

3市場分析技術:

需求與效能匹配矩陣、職業、收入與消費成長模型等。

 

客戶滿意度研究優勢

1經驗豐富:

我們擁有專業的滿意度調查執行團隊,清楚了解不同行業客戶的需求,行業特征,選擇不同的研究手段,采用專業的研究模型,撰寫研究報告,為客戶提供專業的指導性建議。

 

2流程完善:

無論是研究流程,還是執行流程,我們都有成熟的質量控制及管理體系來**項目質量;

 

3、工具齊備:

無論是研究理論,研究方法,研究模型,還是分析流程,數據處理、知識挖掘等各個環節,我們都有各種有效的工具;

 

4專業團隊:

群狼調研公司團隊專業,經驗豐富。涉及的專業有經濟學、市場營銷、廣告學、心理學、統計學、社會學等眾多專業。

 

5、高附加值:

群狼調研公司采用扁平化結構,把更多的利益讓利給客戶。

 

部分服務案例展示:

案例一:

委托客戶:湖南XX計算機系統有限公司

調研對象:XX內部系統80018002的客戶和用戶

調研內容:

1)了解8001客戶與用戶對8001服務與系統的滿意度;

2)了解8002客戶與用戶對8002服務與系統的滿意度;

3)獲取客戶和用戶對80018002系統及服務的改進建議;

調研方法:線上調研

 

案例二:

委托客戶:XXX中煙工業有限責任公司

調研對象:XX中煙內部員工

調研內容:

(1)XX中煙內部員工對企業戰略的認知情況

(2)煙內部員工對企業戰略的態度

(3)內部員工對企業戰略的行為

(4)內部員工對企業文化的認知情況

(5)內部員工對企業文化的態度

(6)內部員工對企業文化的行為

調研方法:問卷調查

調研樣本量:有效問卷1000

 

案例三:

委托客戶:長春XX科技園物業管理有限公司

調研對象:長春XX科技園入駐企業相關負責人

調研內容:

(1)全面了解客戶對長春XX科技園各項服務的滿意度情況,包括園區定位與發展規劃、環境與規劃、園區招商、基礎設施、配套設施、服務支持、物業服務、客戶投訴服務、人員服務等

(2)分析長春XX科技園在產品和服務方面的優勢和短板,提出服務改進與提升建議

調研方法:預約面訪

調研樣本量:有效樣本500

 

因篇幅限制及與消費者簽訂的保密協議,詳情請聯系我們,謝謝!

 

聯系方式:

長沙|武漢|南昌:周先生  18124195007(同微信)

袁女士: 13036788010

座機:0731-84260880

微信:Qunlangzixun

QQ:1160064912

微信公眾號:HNQLDY

 

聯系地址:

深圳(總部):福田區車公廟蒼松大廈北座908A

廣州(分部):天河體育館東路122號羊城國貿大廈西塔908

長沙(分部):長沙岳麓大道57號奧克斯廣場國際公寓B16F

北京(分部):北京市通州區鑫隅三街11號院13號樓1

成都(分部):高新區天府軟件園D

新家坡(分部):Elias RD,Elias Mall,L2,Singapore 510625

 

 

聯系方式
湖南群狼市場調研服務有限公司
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