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成都方大軟件科技有限責(zé)任公司
主營(yíng):外呼系統(tǒng); AI機(jī)器人; 空號(hào)檢測(cè);
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成都方大軟件的外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
成都方大軟件的外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
2020年06月17日
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四川 成都
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方大軟件
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成都方大的外呼系統(tǒng)怎么樣,有哪些優(yōu)勢(shì)呢,今天小編就來給大家來說說。
方大智能管家是由成都方大科技有限責(zé)任公司以12年通訊軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)打造的一款為企業(yè)發(fā)掘更多潛在客戶,提高工作效率,并**意義的降低運(yùn)行成本的云營(yíng)銷系統(tǒng)。
選擇我們的優(yōu)勢(shì):
1.提升企業(yè)形象,提高服務(wù)質(zhì)量
通過電腦自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的方式,為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù),并自動(dòng)建立客戶信息檔案,提高企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量,從而使企業(yè)形象煥然一新。
2.提高工作效率,提升銷售業(yè)績(jī)
采用ACD功能將電話轉(zhuǎn)接給符合條件的坐席;通過IVR標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)自動(dòng)語音處理、坐席管理功能,改善工作流程;系統(tǒng)的預(yù)撥號(hào)功能,自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況,快速增強(qiáng)接通率,有效提高銷售效率30%-50%。
3.提升客戶價(jià)值,挖掘潛在客戶
減少客戶服務(wù)的縱向環(huán)節(jié),提高客戶滿意度、**客戶的忠誠度;拓展客戶服務(wù)的橫向廣度,深度挖掘潛在客戶,增強(qiáng)客戶中心的應(yīng)變能力和服務(wù)水平。
4.提高資源利用率,實(shí)現(xiàn)人力資源調(diào)配優(yōu)化
采用集成方式優(yōu)化資源,快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)客戶信息保存、傳遞、集成和共享,客戶完整的過程數(shù)據(jù)全部作為公司的資源和財(cái)富被積累下來,公司不需要擔(dān)心銷售人員的流失會(huì)造成客戶數(shù)據(jù)丟失、缺損,解放更多的人力資源。
5.統(tǒng)一化的管理,強(qiáng)大的拓展能力
只要連接internet,就可以實(shí)現(xiàn)呼叫中心的物理分布,集中管理,多坐席,多站點(diǎn)參與服務(wù),方便整個(gè)系統(tǒng)的調(diào)度接監(jiān)控。開放標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)接口,讓整套系統(tǒng)隨著技術(shù)和客戶的需求而擴(kuò)展。
6.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控,避免服務(wù)糾紛
對(duì)于每個(gè)坐席的語音通話進(jìn)行錄音、監(jiān)控和分析,當(dāng)客戶出現(xiàn)糾紛的時(shí)候可以提供有力的法律證據(jù),也可以幫助公司對(duì)員工服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督考核。
本小節(jié)小編給大家比較深入的給大家講了方大軟件的外呼系統(tǒng)怎么樣,有哪些優(yōu)勢(shì)的相關(guān)知識(shí),歡迎大家多多交流支持。
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