成都方大的外呼系統(tǒng)怎么樣，有哪些優(yōu)勢(shì)呢，今天小編就來給大家來說說。
方大智能管家是由成都方大科技有限責(zé)任公司以12年通訊軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)打造的一款為企業(yè)發(fā)掘更多潛在客戶，提高工作效率，并**意義的降低運(yùn)行成本的云營(yíng)銷系統(tǒng)。
選擇我們的優(yōu)勢(shì)：
1.提升企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量
通過電腦自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的方式，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，并自動(dòng)建立客戶信息檔案，提高企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量，從而使企業(yè)形象煥然一新。
2.提高工作效率，提升銷售業(yè)績(jī)
采用ACD功能將電話轉(zhuǎn)接給符合條件的坐席；通過IVR標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)自動(dòng)語音處理、坐席管理功能，改善工作流程；系統(tǒng)的預(yù)撥號(hào)功能，自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，快速增強(qiáng)接通率，有效提高銷售效率30%-50%。
3.提升客戶價(jià)值，挖掘潛在客戶
減少客戶服務(wù)的縱向環(huán)節(jié)，提高客戶滿意度、**客戶的忠誠度；拓展客戶服務(wù)的橫向廣度，深度挖掘潛在客戶，增強(qiáng)客戶中心的應(yīng)變能力和服務(wù)水平。
4.提高資源利用率，實(shí)現(xiàn)人力資源調(diào)配優(yōu)化
采用集成方式優(yōu)化資源，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)客戶信息保存、傳遞、集成和共享，客戶完整的過程數(shù)據(jù)全部作為公司的資源和財(cái)富被積累下來，公司不需要擔(dān)心銷售人員的流失會(huì)造成客戶數(shù)據(jù)丟失、缺損，解放更多的人力資源。
5.統(tǒng)一化的管理，強(qiáng)大的拓展能力
只要連接internet，就可以實(shí)現(xiàn)呼叫中心的物理分布，集中管理，多坐席，多站點(diǎn)參與服務(wù)，方便整個(gè)系統(tǒng)的調(diào)度接監(jiān)控。開放標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)接口，讓整套系統(tǒng)隨著技術(shù)和客戶的需求而擴(kuò)展。
6.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控，避免服務(wù)糾紛
對(duì)于每個(gè)坐席的語音通話進(jìn)行錄音、監(jiān)控和分析，當(dāng)客戶出現(xiàn)糾紛的時(shí)候可以提供有力的法律證據(jù)，也可以幫助公司對(duì)員工服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督考核。
本小節(jié)小編給大家比較深入的給大家講了方大軟件的外呼系統(tǒng)怎么樣，有哪些優(yōu)勢(shì)的相關(guān)知識(shí)，歡迎大家多多交流支持。