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地磅免費維修服務(wù)
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾:
(一)售后服務(wù)承諾內(nèi)容:
(1)按合同簽定后按合同**,并且安裝調(diào)試合格交付使用。
(2)對提供設(shè)備提供產(chǎn)品質(zhì)量“三包”服務(wù)。
(3)終身維修并標明保修期后的具體維修維護事宜。
(4)免費質(zhì)量**期自供需雙方代表在設(shè)備驗收單上簽字之日起計算。
(5)提供專業(yè)的技術(shù)培訓(操作、維修),并**需方操作人員正常使用設(shè)備的各種功能。直到教會為止。并定期對所提供的設(shè)備做檢查和保養(yǎng),終身免費提供軟件升級服務(wù)。
(6)在免費質(zhì)量**期滿后,賣方**繼續(xù)提供設(shè)備使用運行的技術(shù)支持,以合理優(yōu)惠的價格提供零配件和故障排除、保養(yǎng)服務(wù)。
(7)所有貨物質(zhì)保服務(wù)方式均為成交人上門服務(wù),派員到貨物使用現(xiàn)場維修,由此產(chǎn)生的一切費用均由成交人承擔。
(8)有重大質(zhì)量問題三個月內(nèi)免費包換,終生服務(wù)。
注:其中打印紙、色帶、不在保修范圍。
(9)每周提供24小時*7天的全天候服務(wù)熱線。設(shè)備故障報修做到即時響應(yīng),**在接到故障電話后10分鐘內(nèi)響應(yīng),6小時內(nèi)到場,并在2小時內(nèi)修復。免費質(zhì)量**期內(nèi),若24小時內(nèi)無法修復設(shè)備,成交人將提供替代設(shè)備給采購人使用,直到故障設(shè)備修復為止。
(10)交貨時,成交人提供原廠產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說明書,及國家強制性產(chǎn)品認證證書或標簽。
(二)售中服務(wù):
(1)**設(shè)備是全新,負責免費將貨物貨送到地點、免費安裝調(diào)試,投入使用前免費負責按業(yè)主要求培訓熟練的操作人員;
(2)免費質(zhì)量**期內(nèi)實行“三包”,免費質(zhì)量**期內(nèi)免費更換損壞的零配件;
(3)接到故障通知后6小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修,按國家及行業(yè)標準在2小時內(nèi)解除故障;
(4)成交人服務(wù)質(zhì)量好,具有使用單位的書面認可材料。
(5)免費質(zhì)量**期后按雙方協(xié)商提供終身有償維修服務(wù);
(6)隨時優(yōu)惠提供備品備件,優(yōu)惠提供產(chǎn)品更新、改造服務(wù);
(7)定期回訪以及對設(shè)備檢修。
(8)提供投標產(chǎn)品含有文字說明的彩頁介紹或說明書;
(9)投標產(chǎn)品若為進口產(chǎn)品,交貨提供相應(yīng)的證明材料、使用說明書等;
(10)成交人負責辦理提供設(shè)備的相關(guān)手續(xù)及承擔相關(guān)的檢驗費用;
(11)成交人負責辦理提供設(shè)備具有國家質(zhì)量檢驗機構(gòu)認可的校準證書;
(12)免費質(zhì)量**期:公司對機械部分(秤體)10年免費保修,電子部分(傳感器、儀表、)3年免費保修(注:其中耗材不在保修范圍,)
有特殊要求的按其要求;
(13)維修人員的資質(zhì)及經(jīng)驗:專業(yè)售后服務(wù)維修人員,四年以上維修經(jīng)驗
地磅免費維修服務(wù)
(三)售后服務(wù):
(1)**所供貨物與合同規(guī)定相,在貨物正常操作和維修情況下,貨物交付買方正常運行后機械部分(秤體)10年免費保修,電子部分
(傳感器、儀表、打印機)成交人為客戶提供終身服務(wù)負責對用戶
(2)操作和維護人員進行技術(shù)培訓,并承諾在交付使用后仍可派技術(shù)人員到現(xiàn)場給予指導培訓,直到用戶滿意為止。
(3)裝調(diào)試、操作培訓結(jié)束設(shè)備正式運行后,成交人將安排技術(shù)服務(wù)人員對設(shè)備進行定期巡訪服務(wù),每半個月進行一次電話巡訪,了解設(shè)備的
運行情況,有問題及時解決。
(4)報服務(wù)需求電話當時響應(yīng),設(shè)備發(fā)生故障,**長6個小時趕到現(xiàn)場,可根據(jù)用戶要求對系統(tǒng)軟件功能作合理改動。
(5)確保設(shè)備運行的穩(wěn)定性、準確性、維修的及時性,**長期及時提供設(shè)備正常維修所需備品備件。
(6)設(shè)備保修期內(nèi),成交人承諾在確保路網(wǎng)正常運行的前提下做好維護工作,解答使用過程中遇到的問題,聽取意見和建議,并對設(shè)備進行維
護檢查。
(7)設(shè)備保修期外,成交人承諾設(shè)備出現(xiàn)故障,零配件及維修、只收取配件工本費用。每半年派技術(shù)人員到設(shè)備使用現(xiàn)場對設(shè)備進行免費檢
查,了解設(shè)備的使用情況。
(8)根據(jù)客戶需求,向客戶提供計算機管理軟件和通訊軟件的免費升級服務(wù),客戶可提前預約進行免費個性升級。以及其他合理的要求
(四)培訓計劃
免費組織安裝施工調(diào)試及培訓計劃
(1)貨物完工按功能要求進行測試檢驗,以利確保設(shè)備的完整性和正常運行。
(2)提供編制完整詳細的產(chǎn)品說明書及教材。以確保使用人員快速學會操作。設(shè)備設(shè)置比較人性化,普通人可以10分鐘學會完整的操作流程。
(3)將實行因材施教,分兩步教學的方式,**先學習理論知識,然后是實踐操作。
(4)用在各地設(shè)備使用的經(jīng)驗進行講解,如確保安全的知識,選擇檢測場地的知識,如何高效過車的知識,檢測過程中的應(yīng)急處理知識。
(5)培訓多位設(shè)備維護人員學習到實用的知道,**終維護人員能對設(shè)備進行日常維護,以利增長設(shè)備的使用年限及壽命。
將對培訓人員進行實戰(zhàn)考核評分,考核通過才允許進行實際檢測工作。
安裝服務(wù):按業(yè)主方要求,將設(shè)備送至使用地點,同時進行使用前安裝培訓,交付使用,培訓費用由我方支付。
設(shè)備投入使用前進行培訓一天,包教,包會,系統(tǒng)更新升級后免費培訓。
時間(天) |
培訓內(nèi)容 |
方式 |
費用 |
共6天 |
地磅設(shè)備的相關(guān)法規(guī)及技術(shù)標準 |
講述 |
免費 |
計量器具的基本知識與法定管理要求 |
講述 |
免費 |
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地磅設(shè)備的基本原理、正確使用與日常維護 |
操作與講解 |
免費 |
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地磅在使用過程中儀器等相關(guān)因素分析 |
講述 |
免費 |
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使用指導服務(wù) |
巡回指導 |
免費 |
(五)售后維修響應(yīng)時間
**在接到故障電話后1小時內(nèi)響應(yīng),2小時內(nèi)到場,并在5小時內(nèi)修復;嚴重故障時**12小時內(nèi)修復。(我公司在全省的各個服務(wù)網(wǎng)點長期做好備品備件的儲備,以便能更好提供服務(wù)效率)。
上海雅齊稱重設(shè)備有限公司李經(jīng)理18916044261鄭重售后服務(wù)承諾:
1、24小時**接聽記錄
2、三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保修保換
3、三包期外出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修、保調(diào)試調(diào)配
4、省內(nèi)客戶服務(wù)人員24小時**到達現(xiàn)場
5、省外客戶服務(wù)人員**48小時**到達現(xiàn)場
服務(wù)工程:
1、施工方案 免費設(shè)計 2、基礎(chǔ)設(shè)施 免費服務(wù)
3、現(xiàn)場安裝 免費調(diào)試 4、操作人員 負責培訓
5、**資料 免費提供 6、各種技術(shù) 免費咨詢
7、專家 免費服務(wù) 8、三包期內(nèi) 免費保修
9、配件調(diào)換 免費物流 10、一年四季 免費維護
產(chǎn)品精益求精,打造地磅品質(zhì),創(chuàng)新、求變,為發(fā)展!只要您一個,剩下的請交給我們。我們有專業(yè)的營銷人員、技術(shù)人員,為您提供詳細的產(chǎn)品資料,及安裝方案。
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