微商引流很重要,但得到精準引流后,你知道怎么溝通來提升成交量嗎?這時必備的成交技巧也可少。其實有一個方法就是加好友成功后,一定要清楚分類客戶,再做好經營準備,時間長了成交量也會上來。
0級:一般對于剛進來的粉絲,這時候還不會存在互動、鏈接,要給客戶充分的時間去查看你的朋友圈,所以平常你的日常工作就一定要做好。
1級:已經有過一次簡單的溝通了,或打招呼,或簡短對話,但這個時期做微商的你,還是不要著急,因為關系并不穩定,不過關系相對0級而言還是進步了一階梯。
2級:到這個時候了,是可以明確哪些客戶是有意向的,但是溝通期間只能等客戶主動提出產品類的話題,否則不要提及,但還是可以詢問客戶的意向,對于有意向的客戶加以備注、置頂,方便后續跟進。對于沒有意向的客戶就不需要投放太多時間和精力了。
3級:持續的發展,你會發現客戶對于產品的價格和保障會比較糾結了,這一類客戶是意向非常明確了的,所以要抓住,但不要追的太緊
4級:一段時間的跟單、溝通之后,客戶終于認可價格,并且明確意向,這一類客戶就一定要盯緊了,怎么讓客戶掏錢出來,就是你的本事了。
5級:這個時期的客戶一般都是準客戶了,只差具體落實這件事,所以交談過程中一定要和客戶明確落實時間,還是要跟緊,沒有簽單之前一切都會有變數。
6級:約好了成交時間,但客戶臨時又改變了主意,對于這類客戶不用打入冷宮,因為這類客戶是猶豫型,并且不擅長拿主意的,這個時候作為微商人的你,但要把握力道,做微商運營一定要懂得人心。
7級:痛擊之后,很長一段時間沒聯系過的客戶,又一次見到你發布的信息,就當即表示出愿意合作、購買,這一類客戶正是因為你的話術,和你朋友圈的運營維護上見到希望,所以才被激活。
8級:經過多次的鋪墊交流,終于與客戶達成了正式成交,客戶及時付款到賬,關系再進一步。但有些時候客戶表示打款,但沒有收到,一定要打電話和客戶溝通,以防出現變卦或意外。
9級:初次達成交易后,一定要服務好客戶,因為你的誠意,可能會讓客戶有再次購買的希望,所以售后服務很重要,抓住老客戶、開發新客戶都是同樣重要。
10級:客戶對你的為人、產品和售后都有了解之后,對你的印象很不錯,就有希望開發為你的代理,或者這個客戶會為你介紹更多對這款產品有興趣的朋友。
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