中國企業渠道模式正處于從傳統銷模式向現代模式轉變的過程中,但不少企業仍運用傳統的、粗放式的經驗管理方式,尚無渠道網絡和系統的概念,把企業渠道成員之間的關系視作一種短期利益關系,而非長期的合作關系,從而使渠道沖突成為企業渠道關系中的一種普遍現象。其表現主要為兩大類沖突:即分銷商之間的沖突和企業與下游渠道成員之間的沖突。
價格競爭:進入20世紀90年代后期尤其是**近幾年來,我國不少產品的市場競爭進入白熱化狀態,價格大戰此起彼伏,許多原有的游戲規則被打破,開始了無序的價格市場競爭,它造成了極為嚴重的后果:增加了分銷渠道的共同成本,使利潤不正常,嚴重制約品牌成長、分銷商壯大和良好市場經濟秩序的建立。
竄貨:作為當前企業營銷渠道中存在的一個普遍現象,雖然有不同的類型,人們對之也有不同的認識,但總體來看,我國市場上目前大量的竄貨已演變成為惡性竄貨,不少經銷商為了獲得非正常的利潤,蓄意向自己轄區以外的市場傾銷產品。
由于缺乏“雙贏”的觀念,制造商與其分銷商之間的沖突則主要表現在權利及其相關“利益”的沖突上。主要表現包括:分銷商憑借自己所擁有的渠道資源的優勢,向制造商討價還價;所謂的“大戶”稱霸問題;許多下游渠道成員缺乏商業信用;以及上游企業對其渠道成員的信任度和渠道成員對上游企業的忠誠度都在下降等。
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