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面議 |
起批量: |
1 件起批 |
區域: |
福建 廈門 集美區 |
關鍵詞: |
CRM系統 |
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陸 先生 (市場經理) |
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企業實施CRM系統戰略的目標主要有以下幾點:
(1)實現或鞏固以客戶為中心的經營模式,
(2)獲取或保持更多高質量客戶,擴大客戶資產價值,在市場競爭中贏得優勢;
(3)促進企業管理創新,提升企業管理水平
客戶管理軟件操作戰略的實施,涉及到業務流程的再造、組織結構調整和企業文化重塑等讓企業傷筋動骨的變化,如果企業自身不具備一定的管理基礎,是無法完成這樣的變化的。
企業實施CRM戰略必須具備如下基本條件:
(1)有確確實實的內在需求
(2)企業―把手有落到實處的強力支持
(3)企業全體員工對實施CRM戰略形成了基本的共識;
(4)企業員工整體素質較好;
(5)有一定的IT力量和一定的IT應用經驗
(6)有成形和相對規范的業務流程;
(7)有以客戶為中心的企業文化底蘊;
(8)組織結構調整的推進難度有足夠的思想準備,并有足夠的能力進這項工作。
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奇點智能(廈門)科技有限公司 |
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