獲益于信息技術(shù)的飛速進步，客戶可以利用各種信息手段產(chǎn)生消費行為，包括通話、購物、網(wǎng)上查閱等，用戶的消費行為會在信息渠道中留下痕跡和數(shù)據(jù)，可以用來分析用戶和市場。這就是大數(shù)據(jù)時代下的精準營銷。

企業(yè)之所以需要進行精準營銷，是因為精準營銷更有針對性、更精辟，更能有效地捕捉目標客戶，降低企業(yè)運營成本。它可以使奶粉廣告精準的出現(xiàn)在像寶爸、寶媽這樣的人的手機或電腦上，讓一個房產(chǎn)廣告、裝修廣告、廚具、家具廣告出現(xiàn)在有意向想買房或剛買房的人的手機上。為此，張老師開發(fā)了一系列相關(guān)課程，為有需要的企業(yè)提供一系列精準營銷的方法。接下來，我將簡單給大家分享一些關(guān)于如何對客戶做精準營銷的知識

**步是對客戶進行精準定位

在消費者心目中，他們是按照分類邏輯購買的。他們**擇類別，然后選擇品牌。精準營銷的**步是準確定位目標消費群體，只有瞄準才不會浪費子彈。在確定消費群體定位的基礎(chǔ)上，確定你的產(chǎn)品或品牌創(chuàng)造或代表了什么類別。

步是建立一個大型數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫是任何**營銷計劃過程的核心。有了客戶數(shù)據(jù)庫，精準營銷成為可能。**有用的數(shù)據(jù)不僅是一組客戶名單或記錄，還包括客戶購物歷史的詳細信息，或潛在客戶的資格和詳細信息。掌握了這些大數(shù)據(jù)，能讓我們的產(chǎn)品更高效的推薦給有需要的顧客群體，一般來說，客戶參與研發(fā)、瀏覽、查詢、購買、促銷、售后等全接觸點的所有行為信息都是數(shù)據(jù)庫的來源。

數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)大致可以分為用戶數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系數(shù)據(jù)、客戶態(tài)度數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品應(yīng)用數(shù)據(jù)和客戶信用數(shù)據(jù)。

第三步是評估和鎖定價值客戶

有了數(shù)量，就沒有必要立馬向每一位消費者進行推銷。相反，根據(jù)28條原則或1535條原則（15%的意見**、35%的意向客戶和50%的無意培養(yǎng)意向客戶），它根據(jù)客戶的購買情況確定客戶的財務(wù)價值，并將客戶分為意見**、優(yōu)質(zhì)大客戶，中小客戶、意向客戶或目標客戶、目標客戶和潛在客戶

而其他五種基本類型，并針對每種類型的客戶，量身定制不同的營銷方案，循序漸進。掌握不同類型的客戶消費習(xí)慣來進行精準營銷。

第四步是了解客戶和偏好之間的聯(lián)系點

在實施精準營銷之前，還必須搞清楚何時、何地、在什么環(huán)境下以及如何聯(lián)系客戶。為此，我們需要了解和評估客戶可以進入公司的各種方式和聯(lián)絡(luò)點，了解客戶喜歡哪些溝通方式和渠道。只有這樣我們才可以根據(jù)每個接觸點和客戶的喜好，制定出未來營銷與傳播的**組合。

第五步是整合各種營銷手段

準備好以上四點之后，接下來需要做的就是整合盡可能多的營銷工具，比如微博、微信、論壇、彩票銷售、應(yīng)用、電視廣告。除了營銷，內(nèi)容也很重要。在互聯(lián)網(wǎng)時代，內(nèi)容**。只有那些極具亮點、情感化、個性化的內(nèi)容和價值觀能夠引起共鳴的產(chǎn)品，才能在圈內(nèi)和社會上引起關(guān)注和口碑。這里我們需要強調(diào)的是，精準營銷是針對精準價值客戶的互動式雙向營銷。這是一種微妙的營銷和口碑傳播。它不是傳統(tǒng)的大眾營銷，它是非人群、單向、非互動的，依靠暴力轟炸來完成傳播。它們本質(zhì)上是不同的。

第六步是與客戶建立長期關(guān)系

精準營銷的本質(zhì)是關(guān)系營銷。與客戶的交易并不意味著成功。只有與客戶建立多交易、長期的關(guān)系，將客戶轉(zhuǎn)化為忠誠的客戶，并擁有較高的推薦率和積極的口碑傳播，精準營銷才能為企業(yè)帶來高效的效益。

“企業(yè)應(yīng)該如何營銷有價值的長期客戶？小客戶的營銷價值如何？他們平等對待嗎？因此，這是企業(yè)建立精準營銷體系的**步，也需要長期關(guān)注。