1、激勵機制:盲盒是一種具有不確定性的產品,多采用“固定款+隱藏款”的形式,同時也會加入不那么受歡迎的款式,為消費者的購物過程帶來了更大的挑戰性,令其更加珍惜自己抽中的產品。揭曉謎底時的驚喜感刺激著人腦分泌多巴胺,消費者可能覺得自己歐氣滿滿,也可能成為“臉黑玩家”,但人總有想要以小博大的 徒心理,在贏的時候追求更大的贏,在輸的時候期待下一次能夠扭轉運氣,這樣的心理結合上盲盒產品單價較低、成系列推出的特性,激發著消費者的購物欲、收藏欲,從而實現了盲盒的高頻次復購。
這種激勵機制對Z世代有著巨大的吸引力,Z世代通常對新鮮事物有著更高的接受度,愿意為情感需求買單,追求未知的冒險體驗,盲盒產品商家也因此將目標消費者定位于年輕群體,據泡泡瑪特官方提供的用戶數據顯示,18至25歲的女性是盲盒消費的**,25至29歲的消費者也占到了總體的26%。
營銷花樣層出不窮的當下,消費者的情感閾值有所提高,對于商家而言,需要注重其消費過程中的體驗,引入合適的激勵機制,精準定位目標消費群體,在銷售端玩出花樣,實現與消費者在心理層面上的聯結。
2、社交分享:移動互聯網時代,社交平臺為消費者提供了更大的交流空間,消費者的分享意愿隨著溝通方式的便捷而提高,有著相似愛好的群體能夠在線上空間中尋找到彼此,形成“趣緣社群”。盲盒玩家在社群中會分享自己的購物成果,結合自己的愛好與能力進行“改娃”等二次創作,并將成果上傳至網絡空間,獲取群體認同與自我滿足。
商家需要利用好社交平臺,打造品牌社區,讓用戶口碑為產品吸引到更多的消費者,小紅書、B站、微博、公眾號、淘寶“好物種草”等都是可以傳播利用的渠道,圖文、視頻等豐富的內容形式能夠全方位地呈現產品、傳達消費體驗、激發分享意愿,社群用戶是品牌方珍貴的私域流量和高價值用戶,面向這些消費者,開展符合其行為偏好的用戶運營,有利于增強消費者的品牌認同,達成更多的訂單轉化。
3、即時滿足:物流體系的完善、線上購物的便捷,讓消費者對即時滿足的需求越來越高,在由“觸發——行動——多樣化的回報——投入”四個部分構成的上癮模型中,從觸發到行動是實現消費轉化的關鍵階段,而讓消費者能夠便捷地獲取到產品正是完成這一環節的要點。線上線下渠道的打通,實現了盲盒的即時消費,二者優勢互補,提高著消費者的消費頻率。
在被線下門店精美的裝潢、豐富的產品陳列吸引后,消費者便可進行“搖盒”等親身體驗,完成迅速選購,同時,商場內高密度的盲盒販賣機也增加了線下觸點,通過在消費者視野中高頻次的暴露,促進了消費行為的完成。
4、產品服務:風頭正勁的盲盒模式被越來越多的商家借鑒,服飾、鞋子、化妝品、食品等都以這種方式進行銷售,但需要注意的是,盲盒模式并非萬金油,在借用這種形式的同時,需要注重產品服務的質量。
福袋是快消品行業刺激消費、增加樂趣、降低庫存壓力的常見方式,其原理與盲盒相同,但其中的產品價值往往高于或等于價格,因為對于快消品而言,在缺乏強勢IP文化內涵的情況下,消費者的情感需求會有所降低,消費心理更加趨于理性,會更多地衡量產品與價格之間的關系。
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