營銷工具獲客推文營銷海報小程序開發趙生 131-9274-0604
企業沒有統一的話術,100個員工,對外向客戶介紹企業或產品時會有100種說法,且無法準確傳遞核心價值;
銷售團隊能力參差不齊,有的銷售能自己總結話術,打動客戶快速轉化;有的銷售則一直無從下手;
無論任何行業,企業都應該建立自己的話術。銷售話術,推進成單事半功倍;客服話術,標準回復,提升服務質量;產品Q&A,新員工培訓,快速上手……一套成熟的話術體系,不僅是保持高水準客戶轉化及服務的保障,也是企業專業化、標準化業務形態的體現。
如果沒有優質話術體系支撐,即使獲取了精準用戶,當用戶希望更深一步了解產品和服務時,企業沒辦法準確傳遞服務及價值,品牌介紹不專業、核心價值講不清。用戶感受不到自己需要的價值,客戶流失隨之而來。
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