近日，深圳滿意度咨詢（SSC）受某客戶委托，對其在深圳12家連鎖門店開展神秘顧客調查工作。

神秘客戶在餐飲行業應用已久，其源自于美國的一些大型公司，像肯德基、麥當勞、沃爾瑪等連鎖店，這種帶有連鎖經營性質的餐飲和服務性質的企業，為了讓所有連鎖店都能有同等的服務質量，除了注重日常經營中對銷售數據和人員培訓的標準貫徹落實之外，還需要第三方對各門店的評估，于是由深圳滿意度咨詢（SSC）ZhongGuo獨立第三方調查機構作為外部考核方加入到對門店服務考核工作中。

深圳滿意度咨詢（SSC）根據客戶需求和目的，結合其門店現有的考核標準，設計了科學可行的調查方案和檢查表，通過邀請普通消費者和ZhuanYe神秘客多人進店方式體驗門店的服務水平，結束調查后由消費者和填寫檢查表和門店評價，以此考核各門店服務。

一、為什么國內（包括港澳臺）很多服務營銷領域的公司做神秘顧客調查喜歡找深圳滿意度咨詢（SSC）公司合作，其原因主要是深圳滿意度咨詢（SSC）長期為服務營銷領域客戶提供第三方神秘顧客調查服務，通過多年的研究經驗積累已建立一套科學的測評體系和服務模式，在前期溝通調研方案過程中幫助客戶省時、省心、省力。其次，深圳滿意度咨詢（SSC）具備QuanGuo范圍內的實地調查、問卷調查的一手數據采集能力（國內少數幾個公司之一），能夠通過各種調研方式科學、迅速、有效的采集各類需求的數據，有效的降低了項目成本，從而更加具備價格方面的競爭優勢。深圳滿意度咨詢（SSC）ZhuanYe、科學、快速、實惠的品質，具備ZhuanYe調研，保密性高，確保高質量、GaoXiao能完成檢測任務，使得其在行業中的口碑不斷得到有效的傳播。