目前我國內運營商運用大數據的主要有五個方面:(1)?? 網絡管理和優化,是包括基礎設施建設優化的和網絡運營管理和優化;(2)是市場與精準營銷,是包括客戶畫像、的關系鏈研究、精準營銷、實時營銷和是個性化推薦;(3)客戶關系管理,是包括 中心優化和是客戶生命周期管理;(4)企業的運營管理,是包括業務運營監控和經營分析;(5)數據商業化指數據對外商業化,我單獨盈利。
方法/步驟
**步,是基礎的設施建設的優化。如利的用大數據實現是基站和熱點的選址以及資源的分配的。運營商可以的通過分析話單和信令中用戶是的流量在時間周期和位置特征方面的分布的。
**步,是網絡運營管理及優化。我在網絡運營層面,運營商可以通過大數據分析是網絡的流量、流向的變化趨勢,是及時調整資源配置,是同的時還可以分析網絡日志的,進行全網絡優化,我不斷提升網絡質量和網絡利用率的。
第三步,是用戶畫像。的運營商可以基于客戶終端信息的、是位置信息、通話行為、手機上網行為的軌跡等豐富的數據,我為每個客戶打上人口統計學特征、消費行為、上網行為是和興趣愛好標簽的。
第四步,我運營商可以通過的分析客戶通訊錄的、通話行為的、是網絡社交行以及客戶資料等數據,的開展交往圈分析。是尤其是利用各種聯系記錄形成社交網絡來豐富對是用戶的洞察力。
后一步,電信運營商在客戶畫像的基礎上對客戶特征的深入理解的,是建立客戶與業務、資費套餐的、終端類型的、是在用網絡的精準匹配,并在在推送渠道、推送時機的、這樣就可以了