智能語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人效果真的有宣傳的那么好嗎?
回答這個(gè)問(wèn)題之前,先給大家介紹下智能語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人的工作流程和作用
智能語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人屬于專(zhuān)屬定制類(lèi)產(chǎn)品,需要先搭建一個(gè)平臺(tái),專(zhuān)業(yè)錄音師錄制專(zhuān)屬話(huà)術(shù),技術(shù)人員把話(huà)術(shù)上傳到平臺(tái)上,導(dǎo)入電話(huà),這個(gè)時(shí)候機(jī)器人才可以正常使用。智能 語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人的主要作用是:自動(dòng)撥打電話(huà),替代人工外呼重復(fù),繁瑣的篩選客戶(hù)的過(guò)程,篩選出對(duì)公司產(chǎn)品比較感興趣的客戶(hù),直接推送到平臺(tái)綁定的微信上,然后再安排人員二次跟進(jìn)溝通就可以了
看到這里,大家對(duì)智能語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人應(yīng)該會(huì)有個(gè)大概的了解
智能語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人效果好不好,主要取決于幾個(gè)方面:
1.語(yǔ)音識(shí)別是否精準(zhǔn)
大家都知道,智能語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人說(shuō)白了也是機(jī)器人,是通過(guò)系統(tǒng)提前設(shè)置話(huà)術(shù),設(shè)置關(guān)鍵詞,機(jī)器人和客戶(hù)溝通,語(yǔ)音識(shí)別器相當(dāng)于人的大腦,可以判斷客戶(hù)話(huà)里的意思。
語(yǔ)音識(shí)別器是否精準(zhǔn)直接關(guān)系到和客戶(hù)溝通的質(zhì)量,大家在選擇的時(shí)候可以看下系統(tǒng)的語(yǔ)音識(shí)別器,語(yǔ)音轉(zhuǎn)換文字是否精準(zhǔn)
2.線(xiàn)路是否穩(wěn)定
電銷(xiāo)機(jī)器人撥打電話(huà),線(xiàn)路對(duì)接也是運(yùn)營(yíng)商,穩(wěn)定線(xiàn)路,是高接通率的基礎(chǔ)。穩(wěn)定的線(xiàn)路,可以讓機(jī)器人更好的工作
3.知識(shí)庫(kù),關(guān)鍵詞是否豐富
知識(shí)庫(kù)和關(guān)鍵詞不夠豐富,機(jī)器人在和客戶(hù)溝通過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)答非所問(wèn)的情況