升級(jí)版河南卓健**設(shè)備防漏費(fèi)管理系統(tǒng)的**與售后服務(wù)

（1）合作的**

現(xiàn)已經(jīng)在多個(gè)**進(jìn)行了實(shí)施，幫助了眾多**快速發(fā)現(xiàn)漏費(fèi)現(xiàn)象、準(zhǔn)確定位漏費(fèi)區(qū)域和具體位置、快速定位漏費(fèi)原因和責(zé)任人以及及時(shí)做出處理。同時(shí)能夠幫助**減少漏費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生、減少人力成本支出、提高**服務(wù)水平。

（2）售后服務(wù)

（1）熱線服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：7x24小時(shí)

（2）提供一對(duì)一專項(xiàng)服務(wù)。包括專人信息系統(tǒng)的建設(shè)、集成、咨詢及維護(hù)服務(wù)等。

（3）提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，電話、遠(yuǎn)程解決不了的故障，需根據(jù)問(wèn)題緊急情況及時(shí)安排工程師到現(xiàn)場(chǎng)處理原則上12小時(shí)內(nèi)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

熱線電話/傳真到

接到用戶咨詢或報(bào)修電話后，采用電話溝通方式回復(fù)咨詢內(nèi)容或指導(dǎo)解決故障處理方式。

在線指導(dǎo)

 提供線上微信群/QQ群?jiǎn)栴}反饋及處理。

遠(yuǎn)程指導(dǎo)

提供向日葵/to**mviewer/QQ遠(yuǎn)程等遠(yuǎn)程輔助工具進(jìn)行問(wèn)題處理。

服務(wù)專用郵件

接到用戶咨詢或報(bào)修電話后，采用發(fā)送服務(wù)專用郵件方式回復(fù)咨詢內(nèi)容或指導(dǎo)解決故障處理方式。

現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)

接到用戶咨詢或報(bào)修電話后，安排工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)咨詢內(nèi)容或解決系統(tǒng)故障。

技術(shù)升級(jí)服務(wù)

系統(tǒng)版本升級(jí)后，在服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)進(jìn)行版本升級(jí)。