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【課程背景】
基層班組長(zhǎng)是企業(yè)直接帶兵打仗的人，承擔(dān)著企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的重任。其組織管理能力、執(zhí)行能力直接影響著所管轄的企業(yè)生產(chǎn)員工的工作積極性、工作效率以及企業(yè)的效益，并**終影響公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)企業(yè)而言，基層班組長(zhǎng)的重要性不言而喻。
然而，在很多企業(yè)基層班組長(zhǎng)卻越來(lái)越成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸：工作計(jì)劃、安排不當(dāng)，任務(wù)不能準(zhǔn)時(shí)完成，影響交付期；目標(biāo)界定不明確，導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)差距很大；其中8090后成長(zhǎng)起來(lái)，帶來(lái)鮮明的時(shí)代特點(diǎn)，員工忍耐力不夠、沒(méi)有吃苦精神，不善團(tuán)隊(duì)溝通表達(dá)，工作熱情不高，團(tuán)隊(duì)缺乏士氣，員工隊(duì)伍不穩(wěn)定……班組長(zhǎng)的能力、溝通協(xié)調(diào)能力、工作教導(dǎo)及工作方法等能力均亟待提升。在此情況下，眾多企業(yè)頻繁派出主管參加各類培訓(xùn)，但企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)并沒(méi)有因此而明顯改善。究其原因，管理人員雖然在傳統(tǒng)的培訓(xùn)中學(xué)到了許多管理知識(shí)，卻無(wú)法將其靈活運(yùn)用于現(xiàn)場(chǎng)管理中。
【課程目的】
本課程針對(duì)基層班組長(zhǎng)存在的角色認(rèn)知模糊、職責(zé)范圍不清、管理技巧缺乏等問(wèn)題，深入剖析其產(chǎn)生根源，分別從基層班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知、工作教導(dǎo)能力、交流溝通能力、現(xiàn)場(chǎng)改善能力等方面入手，全方位、多角度傳授解決問(wèn)題的方法與技巧，旨在幫助企業(yè)基層班組長(zhǎng)解決生產(chǎn)管理中的種種難題，全面提升個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)管理技能。
【課程受益】
掌握現(xiàn)場(chǎng)改善及安全管理的方法、技巧與工具
系統(tǒng)學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)的技巧與方法，并**落實(shí)到位
提升現(xiàn)場(chǎng)管理者的管理能力，溝通協(xié)調(diào)能力，時(shí)間管理能力，**實(shí)現(xiàn)說(shuō)到做到
培養(yǎng)分析解決問(wèn)題的能力，將所學(xué)內(nèi)容直接融入日常管理中
【課程時(shí)間】
二天
【課程大綱】
一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1.班組長(zhǎng)的概念及特點(diǎn)
2.班組長(zhǎng)角色、素質(zhì)要求及重要作用
3.班組長(zhǎng)管理水平現(xiàn)狀
4.班組長(zhǎng)的管理內(nèi)容
5.班組長(zhǎng)13項(xiàng)言行對(duì)照表
案例分析：忙碌的小馬
二、班組長(zhǎng)的一日管理
1.班組長(zhǎng)的時(shí)間管理
2.時(shí)間殺手
3.效能分析四象限
4.高效率早會(huì)進(jìn)行的原則
5.早會(huì)進(jìn)行程序
6.班前要準(zhǔn)備的事情
7.班中要控制的事情
8.班后要掌握的事情
案例分析：李班長(zhǎng)一天為什么忙
三、班組的質(zhì)量管理
1.質(zhì)量意識(shí)的陷阱
2.質(zhì)量意識(shí)的再造
3.班組質(zhì)量控制方式
4.5Why的分析方法
5.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理分析
6.6S-定置管理、倉(cāng)庫(kù)管理及用品集中定位
案例討論
四、班級(jí)設(shè)備工具管理
1.生產(chǎn)與維修的關(guān)系
2.設(shè)備日常三級(jí)保養(yǎng)
3.設(shè)備自主維修“七步法”
4.向設(shè)備管理“要錢(qián)”
五、OJT員工教導(dǎo)與培育
案例討論
1.員工能力與資格分析
2.工作的意義及要領(lǐng)
3.有缺點(diǎn)的教導(dǎo)示范
4. OJT四階段指導(dǎo)法
小組練習(xí)
5.工作教導(dǎo)時(shí)間表及應(yīng)用
6.工作分解表
7.多能工訓(xùn)練的實(shí)施
六、班組長(zhǎng)魅力溝通
1.溝通的定義與意義
2.溝通的基礎(chǔ)
3.溝通漏斗原理
4.溝通的三要素
5.魅力的溝通技巧
6.同理心練習(xí)
7.黃金溝通定律
案例討論
七、如何帶好下屬、留住下屬
1.任用好部屬的藝術(shù)與訣竅
2.部屬工作表現(xiàn)不好的原因
3.用好下屬的藝術(shù)
4.下屬的技巧
5.激勵(lì)下屬的方法
6.有效贊美員工的技巧
7. 25種不花錢(qián)的激勵(lì)方法
8.留住員工的訣竅
八、班組長(zhǎng)職業(yè)化心態(tài)
1.積極的心態(tài)
2.老板的心態(tài)
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