在傳統的房屋銷售過程之中,通常情況下,房產營銷顧問在使用電話尋求客戶時,介紹完公司名稱、營銷顧問名字等客戶就會用各種理由掛掉電話,一天不知道要重復多少次這樣的話題,都是無功而返。或者是房產營銷顧問和客戶一見面就是互相寒暄,和客戶套近乎,幾句話之后就開始給客戶推薦房源,介紹樓盤,費盡九牛二虎之力約客戶去看房,直至簽訂合同。然而,在這種銷售模式中,房產營銷顧問和客戶建立的信任關系的時間微乎其微,在探尋客戶需求方面挖掘的不夠深入,就開始推薦、介紹樓盤,可想而知,客戶并不會買單,會因為需求、經濟能力等原因的不匹配造成客戶的流失。
那么,怎樣挽回這些流失的客戶呢?
這就需要房產網絡售樓部了,如今是一種房產營銷的新趨勢。
**步,在所有的線上或者線下宣傳中,放入一個網絡售樓部的二維碼,提供新型的互聯網看房服務。對于去看過房或者未看房的客戶,因為存在戒備心理怕被打擾,不愿意留下聯系方式的客戶,通過合適的一些噱頭,比如樓盤活動、紅包雨等引導客戶進入我們的網絡售樓部,告訴他在手機或者電腦里可以隨時隨地查找自己感興趣的房源,樓盤**近的活動,工程進度,并可通過討論區和其他買房的客戶實時交流、分享心得,或者有什么疑慮直接提出來,會有專業的老師為他解答。把主動權交到客戶手里,以此消除客戶的戒備,從此你們的故事就開始了。步,通過網上的溝通、答疑、樓盤詳情介紹等,這時候你就會更加清楚客戶的需求,隨之會推薦出更符合客戶要求的房源,客戶也更加信任你,再引導他到線下門店,帶他去看房完成客戶轉化就是順水推舟的事情了。
第三步,整合線上線下的營銷資源,給客戶一個主動來找你的機會。充分利用線下門店、營銷顧問優勢以及老客戶朋友圈的優勢,吸引更多的潛在客戶來進入你的網絡售樓部,每個客戶都可以生成屬于自己網絡售樓部二維碼,這樣老客戶分享自己的二維碼給新客戶,在咱們的直播間后臺是可以看到哪位客戶拉進去的新客戶,適當給老客戶一些獎勵,讓客戶生成客戶,再通過優化客戶線上服務體驗,把這批新客戶培養成精準的意向客戶,讓你與客戶見面之前,先建立對你的信任,再將客戶轉化到線下門店,帶客戶去看房,這月業績就不是問題了。
我們研發的新型網絡售樓部不論是挽回流失客戶還是吸引潛在客戶,都是把目標客戶沉淀積累在你自己的平臺上,通過在線上的溝通了解,為你促成客戶成交前進了一大步。
|