好易修岳陽維修廠管理系統(tǒng)讓大數(shù)據(jù)為門店賦能

都在說大數(shù)據(jù)時(shí)代，可又有多少人知道具體什么是大數(shù)據(jù)？其實(shí)所謂的大數(shù)據(jù)就是巨量數(shù)據(jù)集合，這些巨量資料來源于世界各地隨時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，任何微小的數(shù)據(jù)都可能產(chǎn)生不可思議的價(jià)值。大數(shù)據(jù)有4個(gè)特點(diǎn)，分別為：大量、多樣、高速、價(jià)值，一般我們稱之為4V。

大數(shù)據(jù)在不斷的改善我們的生活，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，每個(gè)人都會(huì)享受到大數(shù)據(jù)所帶來的便利。并且大數(shù)據(jù)是改變傳統(tǒng)行業(yè)的重要因素，對汽車行業(yè)來說同樣如此。在汽車產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，都在開始迎接面向“新四化”變革和轉(zhuǎn)型，在這個(gè)過程中，大數(shù)據(jù)的賦能不可或缺。身處大數(shù)據(jù)時(shí)代，想要經(jīng)營好一家汽修廠必須掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，才能更好的將門店運(yùn)營下去。

那么問題來了，經(jīng)營好一家門店，究竟需要掌握哪些數(shù)據(jù)呢？

一：客戶數(shù)據(jù)

很多修理廠， 特別是三類修理廠和夫妻檔，長期處于記賬靠本，管理靠吼的經(jīng)營模式，門店的所有流水都裝在他們心里，錢在兜里，左褲兜到右褲兜的過程隨處可見，當(dāng)你問門店老板，你有多少存量客戶？很久沒來的客戶有多少？近三個(gè)月照顧你生意**多的又是哪些客戶？距離這些客戶下次保養(yǎng)的時(shí)間還有多久……這些他們可能都太清楚，有些門店老板可能覺得自己大概清楚，大概可以找到記錄。永遠(yuǎn)都是大概，差不多，**他們會(huì)發(fā)現(xiàn)跟他們同時(shí)起步的門店越做越大，而自己的門店跟他們的差距卻越來越大。其實(shí)根本原因就在于，他們忽視了客戶數(shù)據(jù)的重要性。

舉個(gè)例子，你門店的一位老客戶，幾乎每次保養(yǎng)都到你的門店，后來不遠(yuǎn)處新開了一家B汽修店，你的這位老客戶因B維修廠開業(yè)的折扣力度較大，于是去了B維修廠，因B維修廠的維修技術(shù)還不錯(cuò)，服務(wù)態(tài)度也不賴，并且在該客戶的愛車保養(yǎng)期限快到的時(shí)候，B維修廠借助好易修岳陽維修廠管理系統(tǒng)為該客戶發(fā)送了保養(yǎng)提醒，該客戶覺得很暖心，于是就決定以后就去B維修廠了，你門店的老客戶就這樣流失了。其實(shí)你的門店跟B維修廠區(qū)別并不大，都是三類維修廠，只因?yàn)楦偁帉κ值木S修廠比你多了一套好易修岳陽維修廠管理系統(tǒng)而已，所以他們的客戶管理能力比你更強(qiáng)。

假如你的門店也有一套好易修岳陽維修廠管理系統(tǒng)，今天客戶在你這做維修保養(yǎng)后，你將保養(yǎng)信息記錄到系統(tǒng)中后，設(shè)置一個(gè)到期提醒時(shí)間，等到時(shí)間，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提醒你進(jìn)行客戶回訪，這樣更有助于你把握商機(jī)，這就是掌握客戶數(shù)據(jù)的好處。好易修岳陽維修廠管理系統(tǒng)可以助你的門店詳細(xì)記錄客戶數(shù)據(jù)，挖掘客戶潛在需求，防止客戶丟失。由此可見，客戶數(shù)據(jù)管理是至關(guān)重要的。

二：開單數(shù)據(jù)

開單數(shù)據(jù)有多重要？舉個(gè)例子，一位客戶的愛車馬上就要到保養(yǎng)期了，但該客戶卻忘記了這茬，只是發(fā)現(xiàn)剎車片有異響，于是到你門店去檢查剎車片，你就老老實(shí)實(shí)的去更換剎車片，而因未記錄開單數(shù)據(jù)，導(dǎo)致遺忘了客戶上次保養(yǎng)的時(shí)間，**只是幫客戶更換了一套剎車片，掙了200元，就放走了一個(gè)需要做大保養(yǎng)的客戶。

但試想一下，如果門店能夠借助好易修岳陽維修廠管理系統(tǒng)進(jìn)行智能開單，那么客戶已經(jīng)消費(fèi)過的數(shù)據(jù)，就會(huì)統(tǒng)統(tǒng)被記錄的到系統(tǒng)中，下次客戶到店，輸入客戶姓名或手機(jī)號(hào)就可以**時(shí)間查看到，并且好易修岳陽維修廠管理系統(tǒng)還支持客戶隨時(shí)調(diào)取消費(fèi)服務(wù)數(shù)據(jù)，如此門店的服務(wù)質(zhì)量就可以得到有效提升。

三：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

財(cái)務(wù)是一個(gè)汽修廠的核心，對于財(cái)務(wù)而言，管理者不僅要了解入賬、出賬、還應(yīng)該明確門店的場地平效成本、數(shù)據(jù)變化、客戶成本、產(chǎn)品成本、訂單利潤、時(shí)段區(qū)別等。并根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(或者幫助自己)，更有效的分析、制定業(yè)務(wù)方向和改善方案。而汽修店傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方式主要是靠本記賬，而好易修岳陽維修廠管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理功能卻可以全方位解決門店的一切財(cái)務(wù)管理難題。助門店開源節(jié)流，掌握門店的資金儲(chǔ)備，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。

四：增量數(shù)據(jù)

增量包括客戶和成本。例如門店每月的客戶增量數(shù)據(jù)、增量來源、獲客成本、采購成本等，這都需要門店的管理者了然于胸。不能只看營業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表，否則有一天客戶全部流失了都不知道什么原因。

比如某渠道的增量不斷在加大，那么應(yīng)該更加重視，并優(yōu)化這個(gè)渠道。又或者某品牌產(chǎn)品采購成本在不斷攀升，那么應(yīng)該注意是采購經(jīng)理，還是庫管存在問題。在**質(zhì)量的前提下，我們的產(chǎn)品渠道和品牌是否應(yīng)該優(yōu)化，否則持續(xù)內(nèi)耗，有可能會(huì)讓門店損失巨大，而老板卻渾然不知!

而門店如果借助好易修岳陽維修廠管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)滯銷產(chǎn)品，廢舊材料，根據(jù)數(shù)據(jù)及實(shí)際需求盡快調(diào)整，避免產(chǎn)品滯留變成廢品，造成資產(chǎn)貶值和財(cái)務(wù)損失。

當(dāng)然除此之外，門店老板們還需要掌握進(jìn)銷存數(shù)據(jù)、員工數(shù)據(jù)等等，并且數(shù)據(jù)的可行性要經(jīng)過全方位的對比分析，管理者一定要加強(qiáng)對門店各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集與整理，汽車維修管理軟件記錄的數(shù)據(jù)越全面，分析得出的結(jié)論越準(zhǔn)確。而好易修岳陽維修廠管理系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面是做得相當(dāng)細(xì)致的。好易修岳陽維修廠管理系統(tǒng)不僅可以將周月年的數(shù)據(jù)全部統(tǒng)計(jì)出來，而且還可以細(xì)致到天的數(shù)據(jù)，因此**終得到的信息結(jié)果相對而言是非常有價(jià)值的，實(shí)施性也比較強(qiáng)。