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一家門店是否可以運(yùn)營好,店長氣到了至關(guān)重要的作用,然而管理是門大學(xué)問,店長管理過于嚴(yán)格,員工會(huì)產(chǎn)生逆反心理,店長管理過于松懈,會(huì)失去威信,導(dǎo)致員工不服管。其實(shí)想要當(dāng)好店長,就必須要掌握一定的管理技巧。協(xié)助店長管理好門店,好易修湖北汽車維修管理軟件義不容辭。
在維修廠經(jīng)常會(huì)遇到這種情況,由于店長平時(shí)管理比較松懈,平時(shí)比較好說話,**終導(dǎo)致員工不把店長當(dāng)回事,甚至藐視店長,這一類店長就屬于老好人型。長期將門店交給這類店長進(jìn)行管理,很可能造成很多任務(wù)分配后,員工執(zhí)行不到位,導(dǎo)致門店業(yè)績下滑的情況。
這類店長的問題表現(xiàn)在三個(gè)方面:
1、“說到,不說破”
他對(duì)員工提岀工作要求后,不當(dāng)面說明違反紀(jì)律的后果與處罰辦法,而是喜歡繞來繞去扯一堆養(yǎng)家與榮譽(yù)之類的大道理,**來一句“都是大人了,你懂的”。
2、不能做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)批評(píng)及時(shí)糾正
等到問題積累很多、難以收拾的時(shí)候,即積重難返時(shí),再怎么著急怎么發(fā)脾氣也無濟(jì)于事了。
3、沒有用處罰手段,不善于“殺雞給猴看”
店長做管理,確實(shí)不好做,受夾板氣,不能像老板一樣無所顧忌地批評(píng)員工甚至罵人,也沒有足夠權(quán)力獎(jiǎng)罰,很多時(shí)候不敢做惡人,須靠做好人與培養(yǎng)同員工的感情來調(diào)動(dòng)人。
其實(shí),管理者應(yīng)該策略性地運(yùn)用好處罰手段以提升管理效率。比如,借助好易修湖北汽車維修管理軟件設(shè)置員工績效考核制度,給員工設(shè)置項(xiàng)目配件提成比,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,當(dāng)然,除了借助好易修湖北汽車維修管理軟件以外,門店還需設(shè)定一定的獎(jiǎng)懲制度,例如,業(yè)績**的員工可獲得一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),而業(yè)績**差的員工,需設(shè)定一定的處罰制度,處罰力度需控制好,處罰力度太大,員工會(huì)有很多抵觸心理,處罰力度太小,又起不到激勵(lì)的效果。
作為上級(jí)管理者,要體諒下級(jí)管理者的難處,該放權(quán)的要放權(quán),該幫下級(jí)管理者樹威時(shí),就不要讓他在他的員工面前失威,要讓下級(jí)管理者放下包袱,大膽嚴(yán)格地開展管理。
作為店長,應(yīng)該修煉出與普通人不一樣的素質(zhì)。該有親和力的時(shí)候就須有親和力;該不講情面的時(shí)候就須不講情面,不能一團(tuán)和氣,做老好人。
每個(gè)管理者應(yīng)該做到的4點(diǎn):
1、敢于借助好易修湖北汽車維修管理軟件事先對(duì)員工制定出明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、要求,敢于說狠話,告之違紀(jì)與完不成任務(wù)的后果。就像**長官在作戰(zhàn)指揮下令時(shí)一樣,軍令如山。既然制定了規(guī)章制度,就一定要按照規(guī)則制度來執(zhí)行,切勿含糊其詞。
至于措辭是剛硬,還是柔和,可因人因時(shí)因管理風(fēng)格而定。
2、敢于嚴(yán)格監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正問題,及時(shí)照章處罰,以免積重難返或“埋雷”。
“凡百事之成,也必在敬之”,管理的*要任務(wù)之一就是培養(yǎng)員工對(duì)制度的敬畏。有的企業(yè)存在一些老問題,反復(fù)出現(xiàn),主要原因便是中低層干部不愿做“惡人”,該罰不罰。如此一來,員工既不敬畏制度規(guī)定,又不敬畏上級(jí),管理便失控了。
3、敢于及時(shí)撤換、辭退不合適的干部與員工。
這也是從根本上解決問題的一種辦法。撤換、辭退不合適的干部與員工,對(duì)這些干部與員工也并非壞事,可以使他們重新去尋找合適的機(jī)會(huì),以免呆在不合適的地方耽誤人生。雖然有很多技術(shù)的確不錯(cuò)的維修師傅,但如果因?yàn)樗麄儯瑢?dǎo)致汽修廠正常管理無法進(jìn)行下去,也必須學(xué)會(huì)“割愛”,否則對(duì)門店未來發(fā)展會(huì)有影響。
4、實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績考核量化管理
作為一名合格的店長,還必須學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)的管理模式,使用湖北汽車維修管理軟件,實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績考核量化管理,并按照時(shí)間段對(duì)員工進(jìn)行考核、評(píng)比,根據(jù)汽修軟件直接分出名次,讓大家對(duì)自己的業(yè)績成效清楚,避免推諉的狀況發(fā)生。通過借助好易修湖北汽車維修管理軟件對(duì)員工的考核具體化、業(yè)績量化,可以極大的挖掘員工的工作積極性和主動(dòng)性。
想要當(dāng)好店長,除了離不開好易修湖北汽車維修管理軟件,還要懂得剛?cè)峒媸仓挥羞@樣,才能團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)目標(biāo),戰(zhàn)無不勝,成就大事。
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